Сервис и инжиниринг
Любое сложное, наукоемкое оборудование требует полного и своевременного обслуживания, которое включает в себя несколько видов работ:
- Обслуживание оборудования пользователем;
- Ежегодное техническое обслуживание оборудования представителем фирмы-изготовителя;
- Ремонт прибора;
- Постановка методики тестирования и инструктаж пользователя о работе с прибором и программным обеспечением.
По факту поставки оборудования вашей компании наши специалисты осуществляют следующие виды работ для обеспечения длительной эффективной эксплуатации приборов, увеличения межремонтных периодов и надежности получаемых результатов.
Пуско-наладочные работы
Специалисты нашей компании осуществляют пуско-наладочные работы, которые включают распаковку и расстановку оборудования, сборку, подключение к коммуникациям, проверку работоспособности, калибровку и настройку, обучение персонала и проведение показательных тестов.
Гарантийное обслуживание
Все поставляемое нашей компанией оборудование имеет срок гарантийной эксплуатации. Срок гарантии составляет от 12 до 24 месяцев и зависит от типа оборудования. В случае выхода оборудования из строя в период действия гарантии ремонт осуществляется бесплатно и проводится либо по месту установки оборудования, либо в нашем сервисном центре. При этом срок гарантии продлевается на время, в течение которого эксплуатация оборудования была невозможна.
Основные случаи потери гарантии
- Неправильная эксплуатация оборудования;
- Механические, термические повреждения;
- Неправильное хранение;
- Самостоятельный запуск и ремонт;
- Действие факторов непреодолимой силы.
Послегарантийное обслуживание
Мы предлагаем услугу по послегарантийному обслуживанию, в рамках которой нашими специалистами будут проведены работы по поддержанию оборудования в работоспособном состоянии, а также любой внеплановый ремонт.
Инженерно-техническое обслуживание и поддержка
Если у Вас возникли вопросы, связанные с работой оборудования, с уточнением технических характеристик для формирования заказа, мы всегда готовы проконсультировать Вас и предоставить исчерпывающую информацию по всему перечню поставляемого оборудования. Обращаясь в нашу компанию, Вы всегда можете рассчитывать на:
- Помощь в подборе оборудования;
- Помощь в подборе запчастей и комплектующих;
- Предоставление технической документации;
- Консультации по эксплуатации оборудования;
- Помощь в подготовке технических заданий;
- Помощь в подготовке закупочной документации.
Мы рекомендуем производить ремонт оборудования в нашем сервисном центре квалифицированными специалистами, прошедшими обучение в учебном центре завода-изготовителя. В этом случае Вы получаете гарантию на выполненные работы. В случае осуществления ремонта оборудования Вашими специалистами мы готовы предоставить техническую документацию, оказать помощь в подборе комплектующих элементов и поставить необходимые для ремонта запасные части и расходные материалы.
Оборудование фирмы Grace Instrument представляет собой реализацию самых передовых технологических решений в области исследований свойств различных жидкостных систем и кернов. Высокотехнологичное оборудование должно настраиваться, вводиться в работу и эксплуатироваться обученными специалистами. Неверные подходы к настройке и эксплуатации могут повлиять на работоспособность приборов и лишить компанию права на гарантийный ремонт.
Итак, в случае решения о приобретении продукции фирмы Grace Instrument ваша компания получит ряд преимуществ и выгодное предложение по приобретению, поставке, обучению, пуско-наладке и дальнейшему сервисному сопровождению приборов в вашей лаборатории.
